Категории пассажиров

• Пассажирам бизнес-класса Перевозчик предоставляет дополнительные услуги, повышающие комфорт воздушной перевозки.
• Пассажиры бизнес-класса в аэровокзале оформляются, как правило, на отдельной стойке регистрации.
• В аэропорту пассажирам бизнес-класса может быть предложено посещение бизнес-зала. Об этой возможности Перевозчик информирует Пассажира при регистрации.
• На борту воздушного судна пассажирам бизнес-класса предоставляется специальное обслуживание.
• По прилёту в аэропорт назначения пассажиры бизнес-класса первыми выходят из воздушного судна и первыми доставляются в аэровокзал.

• Дети могут перевозиться как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров по согласованию с авиакомпанией и при наличии такой возможности на конкретном рейсе.

  Несопровождаемые дети могут приниматься Перевозчиками к перевозке только после оформления родителями или опекунами соответствующего документа («Заявления о перевозке») с указанием всех необходимых деталей такой перевозки.

  В качестве несопровождаемых детей перевозятся дети на международных рейсах в возрасте от 06 до 16 лет, на внутренних рейсах от 06 до 14 лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров.

  По просьбе родителей или опекунов это может распространяться и на детей до 16-ти лет.

  Дети в возрасте до 6 лет перевозятся только в сопровождении совершеннолетнего пассажира.

  В случае, если несовершеннолетний гражданин Республики Узбекистан выезжает из Республики Узбекистан без сопровождения, он должен иметь при себе кроме паспорта нотариально оформленное согласие родителей, усыновителей, опекунов или попечителей на выезд несовершеннолетнего гражданина Республики Узбекистан с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.

• За перевозку одного ребенка на международных рейсах в возрасте до 2-х лет, не занимающего отдельного места и сопровождаемого взрослым пассажиром, оплата не взимается.
  • Если ребенок до 2-х лет перевозится на международном рейсе с предоставлением отдельного места, за его перевозку оплачивается 50 % соответствующего тарифа сопровождающего взрослого пассажира.
  • За перевозку одним взрослым пассажиром второго и последующих детей в возрасте до 2-х лет на международном рейсе оплачивается 50 % соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения этого тарифа.
  • За перевозку каждого ребенка в возрасте от 2-х до12-ти лет, сопровождаемого одним взрослым пассажиром на международном рейсе, оплачивается 50 % соответствующего нормального или специального тарифа сопровождающего взрослого пассажира, если нет особых условий применения этого тарифа.
  • За перевозку на международном рейсе несопровождаемого ребенка оплата взимается в соответствии с актами Перевозчика.
  • Детям, следующим в пункт назначения без оплаты, право бесплатного провоза багажа и отдельное место в салоне не предоставляется.
• При внутренних перевозках пассажир имеет право перевести бесплатно одного ребенка в возрасте до 2-х лет без предоставления ему отдельного места, другие, следующие с пассажиром дети в возрасте до 2-х до 15-ти лет, на внутренних рейсах перевозятся по пассажирским билетам с оплатой 50 % полного тарифа и предоставлением отдельного места. Дети в возрасте от 2-х до 15-ти лет на внутренних рейсах перевозятся по билетам с оплатой 50 % полного тарифа, как в сопровождении, так и без сопровождения взрослых пассажиров.
• В пассажирком билете должен быть указан год рождения ребёнка. Сопровождающий ребёнка Пассажир обязан предъявить Перевозчику, при покупке пассажирского билета и при регистрации, документ, подтверждающий возраст ребёнка - свидетельство о рождении ребёнка, Возраст ребёнка определяется на дату начала перевозки, указанного в пассажирском билете. Перевозчик имеет право проверить возраст ребёнка.
• Перевозка несопровождаемых детей разрешается только в тех случаях, когда имеется подтверждённое бронирование на всех участках маршрута перевозки.
• Билет для несопровождаемого ребенка может быть забронирован/приобретен на внутренние рейсы Перевозчика при условии прибытия в пункт назначения не позднее 23-00 часов.
• Бронирование билетов для несопровождаемых детей должно производиться не менее чем за 24 часа до запланированного полета.
• Посадка несопровождаемого ребенка в воздушное судно производится представителем Перевозчика до начала или после посадки пассажиров; при этом он передается под непосредственное наблюдение одному из бортпроводников.
• По прибытии рейса в пункт назначения несопровождаемый ребенок должен находиться под постоянным наблюдением представителя Перевозчика до того момента, пока он не будет передан лицу, назначенному для его встречи.

• К категории больных или инвалидов относятся пассажиры:
  • признанные больными по медицинским показаниям, а также не способные передвигаться самостоятельно, и нуждающиеся в помощи при посадке на борт воздушного судна или могут ходить, и способны пройти на посадку без посторонней помощи, чье состояние считается нестабильным и, которым поэтому необходимо разрешение врачей перед каждым полетом;
  • физическое или умственное состояние которых стабильно, и которые могут получить постоянное либо временное разрешение на воздушную перевозку от медицинского учреждения, либо не имеющие такого разрешения, но им требуется специальный уход.
• Если возраст, физическое или психическое состояние Пассажира может вызвать в полёте ухудшение его здоровья или создать опасность для его жизни, Пассажир обязан до начала перевозки предоставить Перевозчику подписанное врачом медицинское заключение, которым разрешается его перевозка. Также в нем должны быть указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира. Кроме того, бронирование пассажира должно быть произведено не менее чем за 72 часа до вылета воздушного судна.
• В целях обеспечения безопасности выполнения технических и эксплуатационных требований Перевозчик может ограничить количество больных пассажиров/инвалидов на любом из своих рейсов, даже если размещение этих пассажиров отвечает специальным требованиям, включая квалифицированное сопровождение.
• Перевозчик или любое лицо, уполномоченное Перевозчиком, осуществляющее регистрацию больного пассажира/инвалида, несёт ответственность за информацию своего наземного персонала в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна больного пассажира/инвалида.
• Перевозчик вправе отказать в перевозке или ее продолжении для лица, перевозка которого вследствие его состояния здоровья (на основании установленных фактов медицинского освидетельствования и т.п.) может представлять угрозу для других пассажиров и их имущества, воздушного судна или экипажа.
• Перевозчик вправе отказать в перевозке (как первоначальной, так и последующей), аннулировать произведенное бронирование или снять по состоянию здоровья с борта воздушного судна пассажиров:
  • неспособных заботиться о себе без посторонней помощи, если только при них нет сопровождающего лица;
  • которые могут стать источником инфекции для других пассажиров; перевозка которых, даже с принятием специальных мер предосторожности, может послужить причиной опасности для них самих или других лиц и имущества;
  • у которых на руках билеты без подтвержденного бронирования;
  • при невозможности организовать специальное обслуживание, необходимое для перевозки таких больных.
• В случае отказа в перевозке больному Пассажиру (инвалиду) в начальном или трансферном пунктах, Перевозчик обязан немедленно информировать об этом первоначального и других перевозчиков по маршруту с указанием причины отказа и предпринимаемых им действий.
• О наличии на борту больных пассажиров и необходимости специального обслуживания должен быть проинформирован командир воздушного судна и бригадир бортпроводников до начала выполнения рейса.
• Посадка больных пассажиров (инвалидов) и сопровождающих их лиц должна осуществляться до посадки остальных пассажиров. В пунктах транзита больные пассажиры (инвалиды) и сопровождающие их лица остаются на борту при условии соблюдения действующих правил безопасности. Больные пассажиры и сопровождающие их лица высаживаются в последнюю очередь.
• При размещении больных пассажиров (инвалидов) в салоне необходимо учитывать специфику перевозки. Места, которые будут им отведены, должны:
  • не мешать в случае срочной эвакуации при аварийных ситуациях;
  • не препятствовать свободному доступу к запасным (аварийным) выходам.
• Сопровождающим лицам места предоставляются рядом с больными пассажирами (инвалидами). Пассажиры, испытывающие трудности при движении, размещаются таким образом, чтобы они не препятствовали быстрой эвакуации пассажиров из воздушного судна.
• Перевозка собственных кресел-колясок больных пассажиров (инвалидов) регулируется правилами авиакомпании по перевозке багажа.
• 3а перевозку взрослого пассажира, нуждающегося в воздушной транспортировке на носилках, взимается плата за 6 (шесть) мест в оба конца по тарифу WRT. За перевозку ребенка до 12 лет, нуждающегося в воздушной транспортировке на носилках, взимается плата в размере 50% от применяемого тарифа взрослого пассажира. Норма провоза бесплатного багажа больными пассажирами (инвалидами) соответствует норме провоза багажа обычных пассажиров.

• Беременные женщины принимаются к перевозке при предоставлении ими следующих документов:
  • медицинского заключения от лечебного учреждения об отсутствии противопоказаний к воздушной перевозке на дату выполнения рейса, указанного в билете;
  • обменной карты.
• Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что Перевозчик не несёт никакой ответственности перед Пассажиром за неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть для Пассажира и для плода во время перевозки и вследствие перевозки.
• Беременные женщины принимаются к перевозке при наличии подписанного гарантийного обязательства об освобождении Перевозчика от ответственности за последствия, наступившие в результате ухудшения здоровья. Бланк гарантийного обязательства предоставляется пассажиру или сопровождающему его лицу представителем Перевозчика или агентом по регистрации обслуживающей компании во время регистрации.

• При перевозке Пассажира с отсутствием зрения, слуха, Перевозчику должен быть предъявлен соответствующий документ.
• Пассажир с отсутствием зрения, слуха может перевозится с сопровождающим лицом, без сопровождающего лица или в сопровождении собаки-поводыря.
• Перевозка слепого/глухого пассажира без сопровождающего лица возможна только при наличии предварительного согласования с Перевозчиком.
• На собаку-поводыря должен быть представлен ветеринарный сертификат и сертификат о специальном ее обучении.
• При перевозке пассажира с отсутствием зрения, слуха в сопровождении собаки-поводыря уполномоченный агент Перевозчика при бронировании этому пассажиру места на борту воздушного судна ли при оформлении ему пассажирского билета должен информировать Перевозчика о перевозке такого пассажира с целью оказания ему помощи при регистрации в аэропорту отправления и доставке его к воздушному судну и от воздушного судна в аэропорту назначения.
• При перевозке пассажира с отсутствием зрения в сопровождении собаки-поводыря собака перевозится на воздушном судне бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа.
• При регистрации пассажира с отсутствием зрения, слуха с собакой-поводырем выделяется место, где имеется достаточно пространства для собаки и недалеко от запасного выхода. Собака должна быть в наморднике и на поводке. В салоне воздушного судна собака должна быть привязана к креслу у ног пассажира, которого она сопровождает.

Для перевозки с повышенной комфортностью Пассажир может забронировать нужное количество мест. Оплата дополнительных кресел производится по тарифу, соответствующему оплаченному Пассажиром.

• Дипломатические курьеры перевозят дипломатическую почту в салоне воздушного судна и обязаны:
  • иметь и предъявлять по требованию Перевозчика документ, подтверждающий его специальные полномочия в качестве лица, сопровождающего дипломатическую почту;
  • быть ответственным за упаковку и оформление дипломатической почты в соответствии с предписаниями соответствующих международных конвенций и требований государственных органов пунктов вылета, назначения, трансфера;
  • отвечать за сохранение дипломатической почты при наземных операциях.
• Оформление перевозки дипломатической почты в салоне воздушного судна в сопровождении дипломатического курьера может быть осуществлено отдельным билетом, либо квитанцией платного багажа и оплата производится в соответствии с правилами перевозки платного багажа.
• При оформлении перевозки дипломатической почты специально оформленным для этой цели пассажирским билетом, почта перевозится в пассажирском кресле, если ее вес не превышает 75 килограмм. При превышении этой весовой нормы, для перевозки дипломатической почты может быть оформлено два или более билетов и, соответственно, занято два или более кресел.

• Решение о депортации Пассажира принимают соответствующие государственные органы. Перевозчики, осуществляющие перевозку такого пассажира, не являются ответственными за доставку Пассажира в пункт назначения, указанный депортирующими органами.
• При отправке депортируемого пассажира должен прилагаться 1 экземпляр «Акта на депортацию», который вкладывается в конверт с полетными купонами для взаиморасчетов.
• Размещение депортируемого пассажира на воздушном судне производится по согласованию с командиром воздушного судна и государственными органами.
• После вылета рейса с депортируемым пассажиром в пункт назначения отправляется телеграмма с указанием фамилии пассажира, фамилии сопровождающего лица и номера стыковочного рейса.
• Пассажир, не допущенный компетентными органами в пункт назначения, должен быть немедленно отправлен в первоначальный пункт перевозки или в другой пункт, разрешенный государственными органами.
• Пассажир несет ответственность за возмещение всех расходов Перевозчика по его обратной доставке и содержанию.