Что делать в случае задержки или отмены рейса?

В случае задержки рейса сотрудники аэропорта или авиакомпании предоставят вам всю необходимую информацию. В случае его отмены мы предоставим вам альтернативные варианты перелета или возместим ущерб в соответствии с правилами авиакомпании.

Согласно правилам, в случае задержки рейса, отмены рейса или изменения маршрута по вине авиакомпании, из-за погоды, по техническим и другим причинам, вам будут бесплатно предоставлены услуги:

размещение в комнате матери и ребёнка пассажиров с детьми в возрасте до 7 лет;
более 2 часов: два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте
более 2 часов: обеспечение прохладительными напитками
более 4 часов: обеспечение горячим питанием пассажиров; и далее каждые 6 часов в дневное время и 8 часов в ночное время
более 10 часов днем и более 6 часов в ночное время: размещение пассажиров в гостинице
трансфер в гостиницу
хранение багажа

Задержка считается начиная со времени, указанного в билете как время отправления